Archive for the ‘電子商務’ Category

網路行銷和電子商務的完美結合

如何讓自己的網站在同業中與眾不同,吸引目標客戶
網站最好是網路行銷和電子商務的完美結合,是一個擁有網路行銷功能很強的電子商務網站。以前大部份的網站都在電子商務上下功夫,而忽視了網路行銷的重要性。所以若要讓自己的網站能夠突顯出與眾不同之處,那麼網站應該要有以下特質:

網站本身的設計應具有很多營利點,並具有很高的商業價值
進入一些營利很好的網站,不僅給人的是一種美感,而且網站的上到處都是移動廣告,仿佛眼前是花花綠綠的鈔票在晃動,出處都是自己的聯繫方式,讓人不找他也難。除非對錢沒有感覺。

讓目標客戶容易找到
搜尋引擎行銷-SEO 網站排名或和PPC 關鍵字廣告已被證明是目前網路中效率最高的網路行銷方式。鎖定所需的關鍵字並在各大主要搜尋引擎中搶佔關鍵字排名,定能使目標客戶在第一時間很容易地找到。

快速得到高品質的銷售線索
如何將目標瀏覽者轉換成銷售對象?這是電子商務實現獲利的關鍵。行銷文案的實踐功力和諸多的網路技術手段,要在短時間內迅速引導目標客戶的一切資訊,讓客戶主動把自己的需求迅速的反應出來。

網站的設計應專業化,商業化
從網路行銷角度來分析,不能給企業帶來營利的網站都是病態的,一個網站要在網路上有獲利,不僅要爭取一個好的SEO 網站排名,更重要是網站的設計必須專業化和商 業化,如果目標客戶在進入網站30秒之內,網站還沒有贏取它的信任,那麼有80%的可能就失去了這個潛在客戶,而網站要贏取客戶的信任,就要給客戶一種這 樣的感覺,那就是在現實中是一個實力很雄厚的公司,只是搬到網上來,如果客戶在2分鐘之內還沒有找到可以迅速找到有效快速的聯繫方式,那麼有70%的可能 也失去了這個客戶。現在很多企業網站的聯繫我們是個e-mail,客戶那裏還有時間再發封郵件,等待回音呢?

實現盈利並使經濟效益最大化
一些好的產品消費者用過之後,在很長一段時間內保持一個美好的記憶,並不斷向其他消費者竭力推薦,這種口碑式行銷的作用在網路上也具有同樣神奇的力量。

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網『絡』行銷才是創業根本

近年來創業風潮四起,不論是走投無路的人或是想要換個跑道的人,都夢想要從創業這條路大撈一筆。尤其近年來又有許多創業的故事,其中又以網路創業的故事居多,讓許多人看了不禁躍躍欲試,想要放手一搏。但是這些創業錢真的這麼好賺嗎?

讓我們仔細研究這些成功的例子,尤其是一些網路創業的案例,其實不難發現,創業的致勝點並不是因為他們使用網路這個媒介,而是配合網路的無遠弗屆,加上自己努力利用自身的『網絡』,才能真正發揮出網路的普及度。

其實經營事業,尤其是網路創業,絕對不是在家裡坐著打打資料,訂單就會進到口袋,網路的威力不是因為它的廣大普及性,而是要善加利用,配合上自己的人際網絡,才能真正發揮出網路的便捷性。什麼是網絡行銷?簡單的說,就是一個藉由人脈資源、媒體資源、通路資源以及網路資源所交織而成的網絡系統。善加利用這個體系,您的創業路會走的更穩更順利。

人脈資源
俗語說的好,人脈就是金錢。沒錯,創業之前,首先就要確定自己的人脈廣度、深度。雖說每個人的人脈資源有限,但是利用各種管道的匯集,十位、百位甚至千位的資源匯流起來,這股不容忽視的龐大人脈就是客源的基本來源。

媒體資源
不論產品再怎麼好,如果沒辦法傳遞到消費者的面前,那麼再好的產品也無法帶來財源。尤其是網路創業,更要多加把握媒體資源,好好的運用,讓產品出現在消費者的面前,這樣一來才能有效的吸引更多客源。

通路資源
甫創業的小型企業老闆可能還沒有辦法打進大型賣場通路裡,其實剛創業的老闆不妨可以試試看小型的低成本通路,例如社區試吃會、各種大小型展覽等,都會有良好的反應。

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企業成長會遇到的難關

企業從成立到穩定經營,總會經過重重的難關,而這些難關不外以下各點:

創業的激情
創業是最難的,也是最重要的,如果沒有創業的激情,幾乎不可能度過企業的艱難創業過程。但在創業過程中,除了要有激情外,還要有很好的創新精神,若沒有創新精神就無法讓企業保持好的競爭力。

經營觀念的正確性
對於一個創業企業來說,經營的理念正確與否,幾乎90%的決定了公司的存活,若是這個錯誤太大,那麼成功的路就會很遠,要闖過這道難關就要建立市場觀念,懂市場及管理,以免偏離巿場太遠,失掉原有的競爭力。

管理得宜
當公司發展到一定程度時,對創業者來說,就會會管理的課題產生,因為在開始創業時不用想到什麼管理,也不用使用到很多的管理知識,但是當一個公司壯大到50或100人規模時,要像以前那樣,大家一起吃頓飯,就能做出一個決定已經不可能了,這時候決策過程的分工就變成一個很現實的問題,如此才能讓一個團隊做事情。另外要需要強調的是,如果一開始就把大公司的管理經驗用上來,那會帶來很高的成本,所以創業者要先尋找適合自己的管理經驗,才是上策。

成長
企業過了管理關後,再來要面臨的就是如何保持公司的成長性,所謂成長是指對一個基本體質已不錯的公司來說,會發現前面有還更大一座山在等著,需要花更多的力氣才能翻越這座大山,而且要集體翻越,全面提升,二次創業就是這個意思。

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選擇創業加盟應注意事項

上班族是加盟創業最大族群,全省加盟創業展精彩落幕,票選最受歡迎連鎖系統前十大排行也出爐,但在現場調查資料中,讓人不禁訝異的是,上班族成為最大的族群,而非失業者,顯見目前上班族對現況的不穩定性充滿了疑慮,加盟創業成為其創業首選。
選擇加盟體系應注意事項:

選擇加盟體系應注意事項 近年來,國內連鎖加盟業如雨後春筍般蓬勃發展,連帶吸引大量的投資加盟 者加入此一行業,然對有意投資的加盟者,在面對眾多的加盟品牌時,究竟應如何選擇方為上策?

一、須選擇本身已有相當經驗的連鎖體系包括經營時間的長短及店數的多寡
如果是成立時間不長,店數又少的品牌,由於本身連鎖的經驗都還不充足,加盟者貿然加入,風險性自然較高。

二、技術難度不能太高
一般加盟者通常皆為外行,所以技術性愈低的行業愈適合加盟(如超商),技術難度若愈高,出師的時間愈長;通常技術性較高的行業,如美髮、眼鏡等,較適合內部創業而不適合加盟。

三、須注意選擇行業的發展趨勢,究意是在穩定中成長?或是日趨沒落?
特別是有些屬於流行性的行業,在剛加盟時生意鼎盛,沒多久熱潮過去後,生意便一落千丈。

四、須考量個人興趣
由於每個行業皆有不同的行業特性,加盟者最好選和自己志趣相投的行業加盟,不要只一味顧著賺錢,而忽略個人興趣。

五、須考量總部在同業中的競爭能力
這其間涉及到總部提供給加盟店的支援有多少?因為同業間的競爭必然會涉及到品牌的優劣,第一品牌競爭力自然較強,相對的較小的品牌競爭力自然較弱了。

六、打聽已設立的加盟店
如果是一個品牌健全的加盟體系,應該會很樂意將所有店面的地址、電話告知加盟者,加盟者可先行向這些已開店者打聽相關資訊,而這種方式所獲得的資訊往往是最真實的,加盟者也可從其中了解未來大致的營運狀況。

除了以上六點外,當然加盟者本身的人力及資金等皆是加盟時所必須考量的重要因素之一。

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如何提升B2B電子商務網站排名

按照目前B2B電子商務網站發展的現狀來講,想要實現依靠網站自身的優化來達到提升排名,既能達到推銷自己的目的,又能節約相當的企業成本。這樣的預期是有相當難度的。

B2B電子商務網站的建設良莠不齊,不好的甚至連基本的框架設置、網站內容都不甚明瞭、混亂不堪,具體的包括:網站首頁url層次結構縱深繁瑣,包含多個目錄層次,從而導致頁面內容不能及時被搜尋引擎索引;欄目的設置和分層說明不明晰,導致內容出現交叉,佈局不明顯;在網站內容的問題上缺乏原創性,拷貝現象嚴重,導致自己的網頁資訊直接被搜尋引擎打掉排名深埋在搜尋結果中,達不到展現電子商務平台的目的;網頁框架設計和內容的充實性出現偏差,因為B2B電子商務網站絕大多數的內容是註冊用戶自行發布的,在缺乏有效把關的情況下,很容易出現內容的混亂;程式設置動態資料庫頁面,不能靜態化處理,在搜尋引擎中失去網站排名優勢。

這些問題直接導致了該B2B電子商務網站PR值的偏低,而PR值的偏低也順帶影響了搜尋引擎對該網站索引的造訪、深入及難易程度,以及具體的搜尋引擎網站排名。這就是為什麼絕大部分B2B電子商務網站都需要儘速導入專業網站優化分析排名服務的原因。

網站內容資訊易於被呈現,整體上是因網站在欄目結構設置層次的合理、資訊分類的條理、動態頁面的靜態化處理、網頁包含獨立的標題,標題中包含著有效的關鍵字等等因素。因為對B2B商務電子網站而言,網站的優化策略就是網站未來的經營策略。這包含著一個絕佳的漸進步驟的商機:首先盡可能有越多的頁面和內容被搜尋引擎索引收錄,這樣才有可能被潛在用戶發覺和點擊,如果網站內容夠多和夠充實的話,就可以進一步吸引潛在客戶的關注,甚至能更進一步達成商務交易。

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有品牌,才能佔有一席之地

從辛苦敲門的實體通路型態轉戰虛擬,再從虛擬乘勢反攻實體通路,許多創業者常在網路與店面之間來來去去,不過許多例子都證明,只要用心經營品牌,就能在通路佔有一席之地。

許多微型企業常常有—個好產品,卻不知道可以賣到哪裡去?林老闆娘的南客美食,發揮客家人刻苦精神,一家一家飯店餐廳陌生拜訪毛遂自薦,在名不見經傳的情況下,碰釘子是家常便飯。還好因為產品有特色,偶而有被垂青的機會。但小蝦米供應商碰上大鯨魚通路,注定這條路走的辛苦。轉戰網路後固然接觸面擴大了,但無法直接與終端消費者互動,無異是瞎子摸象毫無頭緒,從網路商城供應商轉為自創品牌經營自有網站,是南客美食重大轉捩點。

其實在此之前,南客美食叫做『招來成食品』,沒有商標與Logo。架站之前,先經過一番品牌CI改造,從商品定位、產品命名、新產品研發到包裝都重新來過。因為有做這些功課,加上之前陌生開發的實績,網站開張不久就能得到超商通路的專案訂單。而『天道籌勤』這句話真的應驗在林貴美身上,她對細節的用心令人感動。以包裝為例,她會研究不同通路所需的特性去開發材質。以客家粄粽為例,一般的粄粽微波後會變硬,口感變差,因此,林貴美特別使用日本的專利封膜,讓商品在微波時可以釋放水分子,粄粽不會變乾。

不僅止於此,有了資料庫網站,她會仔細研究客戶來源與屬性,哪些客戶購買哪些產品。即使超商通路訂單拿不到客戶資料,她也會從送貨地點去推敲拼湊自己的客戶地圖。有了這些珍貴的消費者分析資料,不但有助新商品研發與促銷活動設計,而且現在多了承包大型餐會點心的業務,在研擬點心菜單時,瞭解不同族群消費者的喜好,更成了提高客戶滿意度的利器。

許多想要轉戰食品供應商的創業者,不妨可以參考南客美食的艱辛,學習其經驗,相信也可以打造自己的一片天。

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行銷需先了解消費者購買的過程

在消費者購買產品的決策過程中,通常要經歷許多的步驟,才會下決定去購買,若了解這些過程後,會讓行銷工作更加順利。

消費者購買的不同步驟:
1.產生需求
人們的購買活動都和需求有關,依內在及外在而所不同,像餓了,我們會對食物或飲料,產生需求,這是內在,而走在路上,聞到香味,而想品嘗時,這是外在刺激產生的需求。

2.收集訊息
需求產生後,若有購買產品的需要時,尤其對於不熟悉的產品,消費者就會去會去收集相關的訊息,做為參考的依據,不過若消費沒有特別需要滿足的動機,或需求沒有達成的機會時,消費者就不會有所行動了。

3.評估資訊
依據收集的訊息,消費者會縮小篩選的範圍,針對最後的幾項產品做評估,去判斷各種品牌的優劣,挑出最合適的選擇。

4.購買行動
在顧客決定要購買的產品後,就會採取購買的行動,只是在這最後的階段裡,仍會有一些變數,如預算被挪用等。

消費者購買一項產品時,看起來是很容易,不過背後的思考過程,卻會受到很多因素影響,要做好行銷,就必須對這些因素有所體認,這樣的行銷活動才能有更好的作用。

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購物網站成敗的關鍵

很多企業發現,網路是另一個聚集人群的地方,用對了方法,就能開發新的商機,帶入人潮。只是顧客利用網路購物時,必須要經過許多步驟才能成交,只要其中的一個步驟沒處理好,他們就會掉頭走人,所以以下的幾個購物網站關鍵點一定要重視且做到。

1.產品搜尋
網路購物者通常會想好要買什麼,且要以最快的速度找到,所以若沒有產品的搜尋引擎,網友得看產品目錄一樣一樣找,一定會失去耐心,到競爭對手的網站去。

2.會員註冊
若需要會員註冊,要在網友購物前進行,否則在選好產品後,還要耐著性子填寫資料,才能成交的話,會打消他們購物的念頭。

3.網站速度
企業架設網站時,要考慮虛擬主機的頻寬及容量,還有可能的最大流量,以製作快速的網站,留住顧客,如果網站速度太慢,沒有網友會願意等的。

4.產品介紹
對於網站列出的產品,要有詳細的介紹,包括照片、功能、大小、品質、重量等,讓網友可以快速判斷,產品是否值得購買,提高成交率。

5.運送時間
在物流運用上,要注重快速且準時,讓網友能在最短時間內收到產品。

6.價格條件
讓網友知道,同樣的產品在網站買,要比在一般商店買,來得划算,以吸引網友購買。

7.售後服務
提供完善的售後服務,才能贏得網友的信任,這也是影響網友購買與否的關鍵因素之一。

8.付款機制
金流運作上,一定要與銀行或相關金融機構配合好,發現缺失,應立即改善,因為一旦出狀況,都會造成網友及企業的損失,網友可能就不再到這個網站了。

9.訂單追蹤
設計訂單追蹤系統,可以讓網友清楚知道目前購買產品的處理狀況,增加網友購物的安全感。

這些網站關鍵點切實做到,網友也都一一認可後,網路購物成交的機率會大大提升。在每個環節,盡力帶給網友最大的方便,就能得到相對的回饋。

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小企業大形象

即使是「校長兼校工」的一人公司,網路上仍可創造出全國前五百大企業的觀感,反之,有不少上巿或資金雄厚的公司,網站看來簡單及呆板,與他的形象不搭外,更造成負面的影響,平白錯失打造自己形象的機會。

在現實的生活裡,公司的實力如何,可從外觀略知一二,但在網路世界裡,企業實力和網站規模卻未必成正比,很多大企業,對於網站抱持著只是附加效益的態度,而不重視網站的設計,反觀很多中小企業,因為對網站下功夫去設計,吸引網路上的人群,而創造出龐大商機。以下幾個原則,可以讓小企業也能創造大形象。

1.整體性
網站要有整體感,每頁有相同的設計風格,不管點到那一頁,感覺上還是在相同的網站內,這是最基本的要求。

2.專業形象
專業性強的網站,可提高網友的信任度。比如網路有許多提供專業樣板的資源可供選擇,或者編列預算聘請專業人員設計,擁有一個具質感的公司標誌,會有絶對的加分效果。

3.專屬網址
簡短好記的網址是絶對必要的。可以透過專業的網址中心付費登記,選擇一個專業的網域名稱。

4.免費E-mail申請
讓網友申請免費的E-mail,可藉此發揮「病毒式行銷」效應,讓公司的曝光率快速提高,而增加公司的業績。

5.合作連結
在首頁可建立交換連結的欄位,因為合作的企業若具有相當的知名度,能為自己的網站帶來借力使力的相乘效果。

6.外文網頁
地球村時代的潮流,網頁除了中文外,最好能增加英文或日文等不同外文的版本,尤其英文的網頁,絶對是不能沒有的。

7.免費電話
提供有專人服務的免付費電話,可以相對提高公司的專業形象。

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傳統網路行銷策略

網路行銷已經不是新興的行業了,在網路行銷的手法日新又新,現在為您介紹的是較為早期的且傳統的網路行銷手法,雖然說是傳統的手法,但因為網路的興起也沒有非常久的歷史,所以傳統的網路行銷手法還是有我們可以參考的價值以及改進的空間。

一、電子報:電子報是經由使用者訂閱後經由信件或網頁的方式呈現資訊的方式,讓使用者能定期收到相關產品及服務訊息。由於電子報費用低廉,各種行業均有涉 及電子報的領域。然而,因為使用者的使用習慣不同,並非所有的使用者都會定期去閱讀電子報,因此,電子報所收到的效益往往不如預期。

二、網路信件:信件流動速度極快,可在短時間內傳送給許多人,然而傳送的人不一定是目標客戶,且垃圾郵件猖獗,許多網路行銷信件很可能被歸類為垃圾信件而 丟棄。除此之外,寄行銷信件已被法律認定為是非法行為,美國正考慮立法對發信的廣告主處以刑責與罰金,台灣不久也將跟隨。網路信件不僅無法達到網路行銷預 期的效果,更會對公司造成形象傷害,得不償失。

三、網路彈跳視窗:網路彈跳視窗是一種強迫式網路行銷策略,使用者在未被告知的情況下接受此訊息,大多數的網路使用者會感到反感,對網路行銷往往會造成反效果。而且目前很多網友都有安裝反彈跳的程式來避免這種強迫性網路行銷,這種行銷手法日漸沒落。

四、Banner:Banner是曝光率最高的網路行銷策略方式,各大入口網站及營利性網站都能見到,然而,點選Banner的人並不一定是該行業的潛在 客戶,費用更是高的驚人(尤其以入口網站的黃金鏈結為甚)。在費用與帶來的效益不成正比的情況下,對一般財力有限的中小企業並非不是最佳的網路行銷策略。

五、搜尋引擎最佳化介紹:搜尋引擎最佳化(search engine optimization,SEO)就是使用者在入口網站搜尋列輸入關鍵字,經搜尋引擎判讀之後,讓網頁在搜尋引擎能夠容易被找到,且使用者可以更容易瀏 覽該網頁,進而帶來更大的商機。搜尋引擎最佳化是以適當地修改、調整網頁的方式,讓網頁內容更有可看性且更清楚傳遞給使用者產品服務訊息,但是目標客戶是 否能點選進網頁瀏覽可能又是一潛在問題。

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